曹丽红:亮丽十一载,用心用情书写真诚

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出身军人世家,在部队出生,大院里长大,每天的耳濡目染,养成了严谨的态度、认真负责的精神,要求自己始终保持着热情,真诚待人、用心用情、尽职尽责做好工作;

她本不从事珠宝首饰行业,进入协会工作之前,对珠宝首饰行业完全不了解,对珠宝知识也知之甚少,至今名下没有珠宝店铺,没有合伙生意;

她有着14年的会展行业工作经历,偶然机会与协会结缘,2011年底进入协会兼职,为筹备协会成立10周年任劳任怨,并完成了工作;

2013年9月,由于工作需要正式进入协会,在专职工作的近十年中,认真负责、真诚待人,热心服务,思路清晰、计划性强、工作细致……

这就是陕西省黄金珠宝首饰协会广大会员眼中的秘书长——曹丽红。

提起曹丽红,协会里没有人不竖起大拇指,用会长张建军的话说,“这些年协会能快速发展,取得诸多成绩,离不开曹秘书长的辛勤工作!

十年磨一剑,协会步入良性发展轨道

进入协会时,曹丽红面临的工作可谓千头万绪:没有充足的活动资金,没有形成规范化、程序性的工作制度,协会组织的活动很少,收缴会费时会员普遍非常抵触,甚至发生了会员退会的情况。

怎么改变这种被动的局面?工作的切入点在哪里呢?曹丽红经过调研思考,决定从服务会员、为会员办实事入手。为了改变协会活动少的状况,协会从2014年开始连续6年组团近350人次参加香港国际珠宝展,多次组织会员单位参加深圳、上海、北京等地的珠宝展。同时,协会每年组织一次出境考察。几年来,组织会员单位前往泰国、日本、美国、意大利、德国、法国、瑞士等十多个和地区考察交流。协会每年组织各种论坛、行业交流会、品牌发布会,组织香港、深圳等地的珠宝生产商来陕,与会员单位面对面交流对接,帮助会员企业开拓市场。

联系银行帮助会员解决资金难题。2014年下半年,会员普遍反映缺少资金,无法改善经营。当了解到情况后,曹丽红走访联系多家银行,终选定民生银行,经过商讨,由民生银行为陕西珠宝首饰行业设立了专属贷款项目。就这样,她为会员企业争取到几千万元的经营性信用贷款,解了会员单位的燃眉之急。

帮助会员企业化解疑难问题。2016年11月,延安市质量检验所在计量用具检查中有违规收费现象,会员单位将此事反映到协会,协会在得知事情后,派出秘书处、法律顾问前往延安市质量技术监督局了解协调此事。曹丽红先后三次亲赴延安市,经过反复协调,事情终得到了圆满解决,会员单位十分满意。

发挥与企业沟通的桥梁纽带作用。协会秘书处要做的工作就是宣传好党和的法规和政策,与会员企业建立起更加紧密的联系。为此,她每年抽出时间进行全省会员走访工作。2018年3月-11月,她用了半年多的时间,走访了全省105个区县的968家店铺,深入会员家中,拉近了与会员的距离,帮助会员解决经营上的问题,让大家感受到协会大家庭的温暖。通过走访会员、组织各类活动,秘书处建立起会员企业的数据库,为协会下一步工作打下了坚实的基础。

进一步强化行业信用建设。协会加强了与中宝协、全国工商联金银珠宝业商会的联系,组织会员企业参加信用体系建设评选活动,协会推荐实力强、诚信好的企业参加信用评价活动,为提升企业信用背书发挥了积极作用。为了掌握会员诉求,她做到有反映诉求及时登记,快速想办法解决,回访反馈信息。针对消费者的诉求,协会在网站、公众号公布了联系电话,与陕西省消费者协会、3·15投诉中心建立了横向联系,实行来电登记制度,准确记录消费者的诉求,并及时解答回复。 

积极参与脱贫攻坚工作。2019年11月,协会与其他四家省级协会、中国黄金(西安天世源)、中国黄金(陕西群鑫实业)服务中心合作,由秘书处策划,共同组织、实施了“柞水孩子看古城——西安梦想之旅”农村留守儿童“抗逆力”和自我保护教育项目,受到了陕西省民政厅的高度重视,被评为陕西省民政厅脱贫攻坚创新项目。2021年协会获得“陕西省社会组组参与脱贫攻坚先进社会组织”光荣称号。

主动响应疫情防控等重大突发事件。2020年新冠肺炎疫情爆发,协会积极响应,主动作为,通过微信公众平台向全体会员企业发出倡议,号召大家积极投入到疫情防控工作中来,为医务人员、执勤交警等一线抗疫人员奉献爱心。2021年8月,安康遭遇了百年不遇的洪水,协会积极响应号召,为安康灾后重建捐款。

完善组织机构,提升工作效率,加强行业联系。在秘书处的主导推动下,协会陆续增设工会、妇联、共青团等内设机构,逐步完善了组织架构,形成了程序严谨、规范高效的工作流程,提高了协会工作效率。与此同时,协会加强与中宝协,全国工商联金银珠宝业商会及全国各省、市行业协会和机构的密切联系和互动。

未来的十年,协会驶入发展快车道

近年来,协会获得了诸多殊荣。2018年,被全国工商业联合会金银珠宝业商会评为“年度行业发展促进奖”;2019年协会党支部通过陕西省民政厅社会组织党委考评,被评为“三星级”党支部;2021年协会被陕西省民政厅评为“脱贫攻坚先进社会组织”;2022年2月经过陕西省民政厅实地考核验收,被批准成为陕西省4A级社会组织;2020年1月经西安市碑林区司法局批准,成立了“西安市碑林区珠宝玉石首饰行业人民调解委员会”,这是目前西安市司法系统批准成立的以行业命名的人民调解委员会。

曹丽红表示,协会所有成绩的取得,离不开全体会员的大力支持,离不开协会领导班子的共同努力,正是有了协会团结、和谐、奋进的领导班子,才能取得了如今的成绩。

她并不满足于取得的成绩,而是对协会未来发展有新的计划。为了吸引鼓励更多有知识、有思想的年轻人参与到协会组织管理工作中,协会将在未来行业发展方向、整体规划布局,加大对年轻新生代、珠宝二代人才的选拔培养,为陕西黄金珠宝首饰行业传承发展开辟一条希望之路,为陕西省珠宝首饰行业健康、稳定、持续发展贡献微薄之力。

曹丽红说,忙完协会成立二十周年庆典之后,她紧接着就要为协会党支部冲击“四星级”党支部工作而忙碌了。