企业周年庆典出书案例《华章三十,泰然而行》

2020-03-25 12:25:26 16

华泰的三十年,是企业文化落地生根的三十年,是企业文化凝心聚力的三十年,三十年来,华泰不断学习阿里、华为的企业文化并深根于自己文化基因之中,逐步形成了自己独特的企业文化。在此,要尤其感谢阿里文化,当然,吸收的企业文化为己所用,也是企业长久发展之计。

华泰三十年,学习了阿里的哪些文化?如何学习?如何落地?在此,我们以华泰三十年为节点,给大家分享华泰三十年中的阿里文化。

1999 年阿里巴巴创立至今,依靠独有的企业价值观体系成功的孕育出具有生命力的企业文化,现已成为阿里巴巴集团及下属分、子公司发展的定海神针。马云曾经说过:“没有谁能够挖走我的团队,一直以来我们为阿里巴巴精心构建了一座坚不可摧的文化壁垒,因为企业文化建设的重中之重则是员工管理” 。在2007年年会上对于业界提出“什么是支撑阿里巴巴不断发展壮大”的问题,马云回答表示,企业文化和价值观正是阿里巴巴保持快速稳健发展的关键因素。

阿里巴巴最吸引人的地方就在于文化,创新的企业文化是打开阿里巴巴宝藏的金钥匙,他源于企业创始人的梦想“让天下没有难做的生意”。阿里巴巴企业文化的形成和发展主要经过“西湖论剑”到“独孤九剑”再到“六脉神剑”三个阶段的演变,当中有从创业开始直到现在都保留的内涵。过程中马云创造了无数的经典名言,有了今天的“马云经典语录 100 条”。阶段:2000 年在湖畔花园创业时期。当时还没有明确的企业文化只有“十八罗汉”在实践中总结出的口号即:“可信、亲切、简单”,这六个字是阿里巴巴企业文化的雏形。当时阿里巴巴获得了史上最大规模的风险投资,触及了公司危机感超前,使马云发起了次“整风运动”。马云曾在公司进行了两次大规模的“整风运动”第二次是在 2005 年。

2000 年,就在阿里巴巴举办了届电子商务论坛“西湖论剑”的第二天,马云宣布阿里巴巴进入个高危状态;第二阶段:2001 年最艰难的发展时期。这一年对阿里巴巴来说是企业文化形成很关键的一年,关明生的加入从而引入 GE 架构,慢慢总结出九条价值观:“创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易”,这是阿里巴巴次将企业文化总结、提炼、固化为文字,这就是“独孤九剑”;第三阶段:2004 年创业大厦时期。阿里巴巴在“客户、员工、股东”三者排序的问题上一直不是特别清晰,“独孤九剑”时期阿里巴巴并没有把客户放在首位,而是放在了第九位。2003 年经历了非典,使这个问题明朗化,阿里巴巴提高了对诚信的认识:“我们承诺了客户”。最终明确了三者的位置排序:客户、员工第二、股东第三。接下来的 2004 年阿里巴巴企业文化从“独孤九剑”发展到现在的“六脉神剑”:“客户、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”,其中“客户”设为企业文化的最高原则。

1. 学习阿里巴巴企业文化建设的独特性

要保证企业可持续发展,在文化建设上必须根据实际情况出发,建立起具有自己特色的和具有明显可识别的企业文化,并且是有助于提高企业经济效益的一种文化。阿里巴巴在将“东方的智慧、西方的运作”的管理理念付诸于企业经营管理实践时,形成了独特的企业文化和鲜明特征的企业文化建设。企业文化建设有力不能仅流于形式是问题的关键所在,不结合企业实际情况仅限于外在的口号或是复制一些管理模式都只是花拳绣腿,不能真正解决企业长远发展做大做强的问题。但不只是简单的结合企业实际情况就能建设有力,他只是企业文化建设中的一部分。阿里巴巴从整个企业大局出发,先形成其主流文化,在企业发展各个时期保持思路清晰、思考多维形成其明确的主体文化并在企业内部贯彻和领悟,最后从战略方向迈进在已有文化的基础上结合先进的管理理念总结出一套适合自身发展并能不断传承的企业文化。企业文化建设是一个长期的过程,他的形成不是一成不变的,是根据企业发展过程中的需要不断适时调整直到得出总结。

2. 学习阿里巴巴的企业文化特征

1)激情管理

激情是人的一种情绪,是通过激励产生的一种积极和超常的精神状态。激情管理就是通过企业领导对下属的关怀和帮助,激发员工的这种精神状态,并使这种状态得以保持和延续。设计有效的管理方法,刺激、启发员工的积极情感,使其在工作中保持认同情绪回报企业,实现企业与员工的共同发展和成长。领导的真情,是实施激情管理的核心和关键。马云是天生的,是充满激情的管理者。

从创业开始就以远大目标和宏伟蓝图激励整个团队,他带着一大群充满激情的年轻人开启了电商界的新神话。哪怕是在非典时期几乎所有人都被隔离的时候,马云居然带领着团队的八九个成员没日没夜的忙碌着。在危难之际还在忙碌着筹备阿里巴巴子公司淘宝网问世,一直以来这样的激情也是阿里巴巴健康成长的秘密武器。阿里巴巴企业内部杂志《阿里人》也蕴含着这种文化,并用这种文化去影响每位员工。

2)武侠精神

在阿里巴巴内部,武侠精神随处都在彰显。爱护尊重自己的民族,也尊重别人的民族;和平友好,团结互助,伸张正义,反对损人利己,崇尚孝仁礼义信;歌颂纯真的爱情和友谊,歌颂奋不顾身地为了正义而奋斗;轻视争权夺利、自私可鄙的思想和行为。马云从小酷爱武术,少年时期着迷于金庸的武侠小说,后来这种爱好发展到了企业。阿里巴巴的企业价值观历经了“独孤九剑”转变为“九阳真经”直到最终形成为“六脉神剑”的企业文化;马云曾按对武侠的理解将内部员工水平划分小学、初中、高中及本科水平;他连续主持过五届互联网论坛的“西湖论剑”等;还将太极智慧引入企业管理,用太极拳中“虚实”、“动静”、“开合”、“进退”来把握使阿里巴巴经营发展的“劲道”与“节奏”;坚持着“不变的是变化、永远不把赚钱作为目标、永远不追求超额利润和‘三个代表’(永远代表最广大的客户利益、员工利益、股东利益)”的“四项基本原则”。秉承着诸如此类的精神不断发展,阿里巴巴早已成为撬动整个网络经济的一大杠杆。

3. 了解阿里巴巴的企业文化建设特征

1)注重文化的战略性

企业文化建设的可持续性,离不开文化发展建设的长远目标与规划,离不开让全体员工尽快了解文化目标与规划。只有得到全体员工认同的企业文化,才能发挥出应有的导向作用、凝聚作用、激励作用。阿里巴巴的企业文化建设,非常重视对团队的影响,马云从一开始就为团队注入激情与活力,他认为持久的激情最赚钱。在企业文化建设过程中马云不走寻常路,他认为企业经营和发展必须善于创新才能赢。1999 年到 2000 年其战略很明显,要把生意做到全世界,其出发点是因为定位决定地位。阿里巴巴还将企业愿景、使命和价值观文字化,积极开展企业文化的战略性建设,不断理清工作思路、明确发展方向、激发工作热情。

2)建设文化的人本性  

文化的人本性既体现为文化建设要高度重视对人的本性进行导善、向真、求美、唯实的一系列工作,发挥文化建设对人本性正确导引或转化的积极作用;又要紧紧依靠企业各种人的智慧和力量来加强和推动文化建设的深入、持续开展。在这方面,阿里巴巴做了很多工作。比如,给予员工的事业成长路线,量身定制职业生涯规划,调试到个人状态得到个人成长。“百年系列”活动——新员工两周文化培训、每年 5 10 日的危机教育、每年 9 10 日公司纪念日等。都充分体现了该公司文化建设的人本性,从而也很好地传递了公司文化并形成鲜明特色。

3)凸显文化的行为性

文化既需载体或介质保存、传播,也需人的行为表现出。这种行为表现也是多方面的,员工的文化自觉和文化自信是一种表现,公司对员工行为规范而体现到员工行为中也是一种表现。员工对自身和企业的文化自我觉醒、自我反省、自我创建是一方面,也是很难短期内成型的;而一旦成型所产生的文化自信将对企业的发展壮大起着无比巨大的积极作用。阿里巴巴员工不跳槽、很热爱工作、坚守岗位、善于创新等实质就是阿里巴巴较好的企业文化被员工认可、赞同而表现出的高度文化自觉和自信。实实在在言出必行的理念马云为诚信而战,比如 2002年他在企业做出了一个决定,阿里巴巴做生意不给回扣,为了严肃纪律当时辞退了很多所谓的销售人员。沟通交流制度化,与新人的定期沟通、定期的交流会等。阿里巴巴通过制度章程、管理决策、模范标兵、宣传途径、典礼仪式、拓展培训等方式,将企业文化引导向员工的具体行为中,让企业理念、目标、价值观、责任心等文化内容以员工行为形式得到贯彻落实并生效,文化建设的行为性十分明显。

4)鲜活文化的多样性  

企业文化建设的内容、方法、途径、形式等千差万别、侧重各异;既要继承传统、又要结合实际,既要表里一致、又要个性明显,既要空杯融入、又要取其精华;从而体现特色鲜明、内容鲜活、形式鲜艳的多样性文化。阿里巴巴就注重以讲故事或文字、图片、影音等形式,客观展现公司的历史,重现昨日的激情岁月。子公司在“六脉神剑”为核心的基础上去丰富,结合阿里巴巴的 LOGO 色——橙色,提出了阿里橙的文化模型。这些都是阿里巴巴从中国杭州最初 18 名创业者开始成长为在三大洲 20 个办事处拥有 2.4 万名员工的公司的重要原因;也正是阿里巴巴努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭的文化建设作用,才成就了今天的阿里巴巴。

4. 分析阿里巴巴企业文化的创新之处

1)文化的思想创新

阿里巴巴强大的企业文化集中于共同的使命、愿景及价值观,他决定着公司一切行为,他影响着公司业务发展;阿里巴巴在商业上的成功和快速增长有赖于尊崇企业家精神和创新精神,并且对满足客户需求的关注从始至终没有改变过。

阿里巴巴自诞生之日就业大选小、倒立思考就是一种创新;“中国企业不缺少创新、但缺乏管理思想”的马云之说也体现出一种创新。创新是阿里巴巴的灵魂,主要体现在文化的创新和产品的创新。运用创新的管理理论从“独孤九剑”到“六派神剑”,形成了自己的企业文化。阿里巴巴的企业文化也随着中国经济改革大浪潮和企业自身需求在不断改进。阿里巴巴是一个具有独特企业文化价值观的企业,并能将其成功运用在企业运营中的先锋民营企业。

2)文化的行动创新

有的东西是不能讨价还价的,他是企业文化、企业核心价值观。阿里巴巴企业文化之所以被员工接受、被同行认可,靠的就是严肃的落实、严格的执行以及做法的创新。从推进主打业务 B2B 与中国供应商到面对个体商家 C2C 淘宝,到推出支付宝解决了电子商务的诚信与网络支付问题,阿里巴巴开辟了电子商务的新大陆,并在 B2BC2C 两大领域都确立了地位,成为电子商务领域名副其实的领头羊。

持久创新是阿里巴巴的核心内涵,当初有意避开了当时国内热门的门户网站模式而选择 B2B 服务模式是不断创新的成果。阿里巴巴为储备人才普及电子商务教育,为此还建立了阿里学院。值得一提的还有马云提出的管理理念“东方的智慧,西方的运作”。马云缔造的跨越世纪的阿里巴巴模式,掀开了中国电子商务的新纪元。通过企业文化持久创新,他成为了国内许多企业的典范。

3)文化的认同创新

为持续发挥员工对企业发展助推作用,阿里巴巴使各员工层面在不同程度上分享企业收益,不但为员工创造良好的工作氛围和环境,而且通过各种的福利对员工的收入进行补充,通过以上方法将员工收益与企业发展紧密联系起来,员工也从企业对自己的关怀中体会到了参与的快乐和归属感。阿里巴巴通过“贴近”措施,拉近管理层与基层员工的距离,让员工无时无刻感受到企业发展必须是建立在自己努力工作和业务创新的基础上。新员工加入阿里巴巴集团的时候,需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程,该课程着重于公司的使命、愿景和价值观,而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段,这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。

4)文化的共享创新 

在传统的经济模式下,企业仅仅是单独的个体,只以简单的方式与客户和供应商互动来获得最大的利益,即封闭又低效。阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明建设,坚信互联网会营造出新的商业模式。阿里巴巴依靠互联网解决了中小企业长久以来在采购、销售、管理及融资方面的问题,讯息的流通,让世界各地的小企业实时合作,让他们有机会与大企业接轨,它们通过网上协作,还与大企业一同分享规模经济所带来的效益。 阿里巴巴认为,在新商业文明里,价值链中的不同人士,如生产商、供应商、分销商及客户,有着更为密切的关系,可谓环环相扣。互联网为他们带来更多机会,让他们共享成果,创造双嬴局面。那些眼光短浅的商人、垄断行业的企业、控制信息资源的中介商、无道德底线的生产商,终究会被市场所淘汰;只有那些目光远大、乐于在商业生态系统中分享和合作,懂得为客户、员工及环境设想的人,才会取得成功。阿里巴巴就是这样一直与小企业、创业家及消费者携手,通过互联网及他们设置的多个平台,共同推动新商业文明。